Liebe Stil Tage Kundinnen und Kunden,
bei Stil Tage legen wir großen Wert auf eine einfache und transparente Einkaufserfahrung. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: €12.95
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über €50
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielort variieren.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Daher bieten wir einen einfachen Rückgabeservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein
- Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Bademode mit entferntem Hygieneetikett
- Unterwäsche
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Vorlageformular.
- Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Adresse zu.
- Versand: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen.
- Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Stil Tage Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bitte um:
[ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [Artikelname/Details wenn bekannt]Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich variieren.
Wichtige Hinweise:
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.
- Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
- Internationale Rücksendungen sind auf eigene Kosten des Kunden zu versenden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Stil Tage Store Kundenservice
Untere Königsstraße 50
99119 Kassel, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Stil Tage – wo Modeaffinität auf Sparsamkeit trifft!