Liebe Stil Tage Kundinnen und Kunden,

bei Stil Tage legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Unser Versprechen: Trendige Mode zu fairen Preisen – und das mit einem sorgenfreien Rückgabeservice!

Rücksendebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, beachten Sie bitte folgende Punkte:

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Für Hygieneartikel (wie Bademode mit Entfernung des Hygieneetiketts) ist eine Rückgabe ausgeschlossen

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Vorlageformular.
  2. Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Adresse zu.
  3. Versand: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen.
  4. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Stil Tage Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bitte um:

  • [ ] Rückerstattung
  • [ ] Umtausch gegen [Artikelname/Details wenn bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich variieren.

Wichtige Hinweise:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
  • Internationale Rücksendungen sind auf eigene Kosten des Kunden zu versenden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bademode mit entferntem Hygieneetikett
  • Unterwäsche
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Stil Tage Store
Kundenservice
Untere Königsstraße 50
99119 Kassel, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Stil Tage – wo Modeaffinität auf Sparsamkeit trifft!